תקנון המועדון - יקב אמפורה

תקנון מועדון הלקוחות – כרם אמפורה בע"מ

אתר יקב אמפורה (כרם אמפורה בע"מ ח.פ. 512950502)

מבוא

מועדון הלקוחות של יקב אמפורה בע"מ הוקם במטרה להעניק ללקוחות החברה, שהינם חברי המועדון, עדכונים, מידע והטבות שונות, והוא מנוהל על ידי כרם אמפורה בע"מ (להלן: "החברה"). תקנון זה נועד להסדיר את הכללים על פיהם מנוהל מועדון הלקוחות של החברה. התנאים והכללים המנויים בתקנון זה מהווים חלק בלתי נפרד מתנאי ההצטרפות למועדון הלקוחות של החברה ולחברות בו, ולקוח המצטרף למועדון מקבל על עצמו את כל האמור בתקנון זה. עם הצטרפותו למועדון ייחשב הלקוח כמי שקרא את תקנון זה והסכים לכל האמור בו.

1. הגדרות

1.1 "המועדון" – מועדון הלקוחות של כרם אמפורה בע"מ.
1.2 "האתר" – אתר האינטרנט של החברה www.amphoraewines.com
1.3 "מרכז המבקרים" – מרכז המבקרים של יקב אמפורה, חוות מקורה, חוף הכרמל.
1.4 "הטבות" – הטבות הניתנות לחברי המועדון, בהתאם לסעיף 3 לתקנון.
1.5 "חבר מועדון" – מי שהצטרף למועדון בהתאם לסעיף 2 לתקנון.
1.6 "טופס הצטרפות" – טופס בנוסח כפי שיעודכן מעת לעת על ידי החברה, אשר ימולא על ידי כל לקוח המעוניין להצטרף למועדון כחבר, במועד ההצטרפות.
1.7 "מועד ההצטרפות" – המועד בו השלים הלקוח את תהליך ההצטרפות למועדון.
1.8 "התקנון" – תקנון המועדון כמפורט במסמך זה.

2. הצטרפות למועדון ותנאי החברות בו

2.1 החברות במועדון מיועדת ללקוחות פרטיים בלבד ולצורך שימוש שעיקרו אישי ו/או משפחתי, והיא אינה מיועדת לבתי עסק, תאגידים, מוסדות וכיו"ב.
2.2 ההצטרפות למועדון היא בחינם.
2.3 אדם אשר מלאו לו 18 שנים רשאי להצטרף למועדון הלקוחות "כרם אמפורה". כל אדם יכול להיות חבר מועדון פעם אחת בו-זמנית.
2.4 בכפוף לכל דין, החברה שומרת על זכותה שלא לאפשר לכל אדם, מכל סיבה, להצטרף למועדון ולהיות חבר מועדון, על פי שיקול דעתה ומבלי שתחול עליה חובה לנמק את החלטתה האמורה.
2.5 ההצטרפות למועדון תתבצע באמצעות מילוי טופס ההצטרפות באתר האינטרנט של החברה בלבד. ניתן לגשת לטופס ההצטרפות בדרכים הבאות: ישירות דרך אתר האינטרנט של החברה; סריקת קוד QR במרכז המבקרים (מוביל לטופס באתר); באמצעות קישור להצטרפות המופץ דרך ערוצי התקשורת השונים של החברה; ההרשמה בסניפים יכולה להתבצע על ידי מסירת מספר טלפון נייד לנציג החברה. נתונים אלו יוזנו למערכת ההרשמה האוטומטית אשר תשלח למכשיר הנייד של הנרשם קישור באמצעותו יאשר את תנאי ההצטרפות (לרבות תקנון זה). לאחר אישור תנאי המועדון והתקנון כאמור, ייחשב הנרשם כחבר מועדון.
2.6 עם מילוי טופס ההצטרפות, הלקוח ייחשב כמי שקרא, הבין והסכים לתנאי התקנון המופיעים באתר החברה ובטופס ההצטרפות, ובכפוף לכל דין לא תהיה לו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי החברה ו/או מי מטעמה בקשר לתנאי ההצטרפות ו/או תנאי החברות ו/או כל תנאי אחר המצוין בתקנון זה, והכול אלא אם הודיע לחברה על ביטול הצטרפותו וחברותו במועדון תוך 14 ימים ממועד ההצטרפות.
2.7 האחריות למילוי הפרטים הנכונים של הלקוח בטופס ההצטרפות, לרבות פרטי התקשרות, וכן עדכון החברה בגין כל שינוי שיחול בפרטים אלו, חלה על הלקוח בלבד, ולא תהא לו כל טענה כלפי החברה, לרבות מקרים של אי-דיוור ו/או אי-מסירת עדכונים ו/או אי-קבלת הטבות מחמת טעות במתן הפרטים ו/או אי-עדכון הפרטים האמורים.
2.8 מובהר כי עם מילוי טופס ההצטרפות, באפשרות הלקוח לתת את הסכמתו המפורשת לקבלת חומר פרסומי, לרבות אך לא רק הודעות ועדכונים, מאת החברה או מי מטעמה, וזאת באמצעות פרטי ההתקשרות השונים שימולאו בטופס ההצטרפות. חבר מועדון רשאי, בכל עת, להודיע לחברה על סירובו לקבל דבר פרסומת ולחזור בו מהסכמתו, ככל שניתנה. הודעה כאמור לא תהיה כרוכה בתשלום, למעט עלות משלוח ההודעה, ותינתן בכתב או בדרך שבה שוגר דבר הפרסומת, לפי בחירת חבר המועדון.
2.9 אדם המצטרף למועדון יקבל במעמד ההצטרפות את הזכות למימוש ההטבות, בכפוף לתנאים המפורטים בתקנון זה.
2.10 על אף האמור בתקנון זה, מובהר כי החברה רשאית להתקשר עם צדדים שלישיים עבור אספקת המועדון ו/או השירותים הנלווים למועדון, אשר יפעלו מטעמה של החברה. החברה תהא אחראית כלפי הלקוח באופן מלא לכל מעשה או מחדל של מי מטעמה כאמור לעיל.

3. הטבות לחברי מועדון

3.1 הטבת הצטרפות: החל ממועד ההצטרפות, יהא חבר מועדון זכאי להנחה קבועה במרכז המבקרים ובאתר האונליין, בהנחה מדורגת: 1–5 יינות — 10% הנחה; 6–11 יינות — 15% הנחה; 12–34 יינות — 20% הנחה; 35 יינות ומעלה — 25% הנחה.

תנאי ההטבה: תקף ברכישה באתר האונליין ובמרכז המבקרים; תקף מיד עם ההצטרפות למועדון; כל עוד חבר מועדון פעיל – זכאי להטבה; אין סכום עסקה מינימלי; ללא כפל מבצעים – לא ניתן לשלב עם הטבות ומבצעים אחרים; לא כולל מארזים, מגנומים ויינות מתיישנים. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות או להפסיק את ההטבה בכל עת.

3.2 הטבת יום הולדת: חבר מועדון זכאי להטבת יום הולדת בחודש ההולדת, בהתאם למקום הרכישה. באתר האונליין: 5% הנחה נוספים בקניית יין, תקף בחודש ההולדת. במרכז המבקרים: הנחה של 50 ₪ לאירוח, תקף לכל תפריט האירוח ללא הגבלות, לישיבה באירוח בלבד, ניתן לשלב עם הטבות נוספות, הטבה אחת בלבד לשולחן, בהצגת תעודה מזהה, תוקף: כל חודש ההולדת. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות או להפסיק את ההטבות בכל עת.

3.3 הטבת יום נישואין: הנחה של 50 ₪ לאירוח במרכז המבקרים בחודש הנישואין. תנאי ההטבה: תקף במרכז המבקרים בלבד ולכל תפריט האירוח ללא הגבלות; לישיבה באירוח בלבד; ניתן לשלב עם הטבות נוספות; הטבה אחת בלבד לשולחן; בהצגת תעודה מזהה; תוקף: כל חודש הנישואין. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות או להפסיק את ההטבות בכל עת.

3.4 הטבות כלליות: בנוסף להטבות המנויות לעיל, חברי מועדון עשויים להיות זכאים ליהנות ממבצעים ייחודיים ומהטבות בלעדיות לחברי מועדון, שהחברה תחליט עליהם על פי שיקול דעתה הבלעדי. מובהר כי אין באמור כדי להוות התחייבות מצד החברה לספק את ההטבות המנויות לעיל, הטבות נוספות או מבצעים כלשהם, וכל החלטה בעניין, לרבות ביחס לטיב ההטבות/מבצעים או לכמויותיהם, נתונה לשיקול דעתה הבלעדי של החברה.

4. תנאים כלליים למימוש ההטבות

4.1 מימוש ההטבות יתאפשר באתר האינטרנט של החברה ובמרכז המבקרים, בהתאם לתנאים המפורטים ליד כל הטבה.
4.2 חבר מועדון יהיה זכאי למימוש ההטבות אך ורק בכפוף לתוקף החברות במועדון ולתנאים המפורטים ליד כל הטבה.
4.3 מימוש ההטבות במרכז המבקרים מותנה בקיומם של המוצרים הניתנים במסגרת ההטבות במלאי.
4.4 רכישת מוצרי החברה במסגרת הטבות ו/או מבצעים הניתנים לחברי המועדון תיעשה אך ורק באמצעות תשלום במזומן או בכרטיס אשראי, ולא יתקבל כל אמצעי תשלום אחר, לרבות קופונים, שוברים, פיצויים, תווי שי, כרטיסי הנחה וכיוצ"ב.
4.5 כל הטבה ניתנת למימוש בהתאם לתנאים המצוינים ליד כל הטבה, אלא אם כן צוין אחרת.
4.6 ההטבות הינן אישיות לחברי המועדון ואינן ניתנות להעברה, המחאה, שיעבוד, מכירה, הסבה, המרה או החלפה.
4.7 לא ניתן להמיר הטבות במזומן או בהחזר כספי.
4.8 הרישום הנמצא בידי החברה יהווה ראיה חלוטה ומכרעת לגבי זכאות ההטבות לחבר המועדון.

5. הפסקת פעילות המועדון

5.1 החברה שומרת לעצמה את הזכות להודיע על הפסקת פעילות המועדון בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי.
5.2 הטבות אשר ניתנו לחברי המועדון לפני הפסקת פעילות החברה ואשר לא מומשו בתוך 6 חודשים ממועד סיום פעילות המועדון, לא תהיינה ניתנות למימוש, להעברה או להמרה במזומן, בזיכוי או בפיצוי כלשהו, ולחבר המועדון לא תהיה כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי החברה בעניין זה.

6. סיום וביטול חברות

6.1 כל חבר מועדון יהיה זכאי לבטל את חברותו במועדון בכל עת בהתאם להוראות הדין. הביטול בפועל ייעשה בתוך 3 ימי עסקים מיום שנמסרה הודעת הביטול, ואם נמסרה הודעה זו באמצעות דואר רשום – בתום 6 ימים מיום מסירתה למשלוח, והכל אם לא נקב חבר המועדון במועד מאוחר יותר בהודעת הביטול.
6.2 החברה רשאית, בכפוף לכל דין ומבלי לגרוע מכל סעד לו זכאית על פי כל דין, לשלול מחבר מועדון את חברותו במועדון ו/או לעכב ו/או לשלול ממנו את הזכות לקבל הטבות כולן או חלקן, אם ביחס לאותו חבר מועדון התעורר חשד סביר אצל החברה בנוגע לאי-תקינות, זיוף או מרמה לגבי החברות במועדון.
6.3 במקרה של ביטול חברות במועדון מכל סיבה שהיא, לא יהיה זכאי החבר להטבות ו/או למימושן של הטבות שניתנו לו עובר לביטול החברות ו/או לזכויות הניתנות לחברי המועדון. לפנים משורת הדין, ובהתאם לנסיבות ביטול החברות, החברה תהא רשאית, בהתאם לשיקול דעתה, לאפשר לחבר המועדון פרק זמן סביר למימוש זכויותיו.

7. מדיניות פרטיות, מאגר מידע ודיוור ישיר

7.1 הפרטים האישיים שיימסרו על ידי כל אחד מחברי המועדון במסגרת מילוי טופס ההצטרפות יהיו כפופים למדיניות הפרטיות של החברה.
7.2 החברה אוספת מידע אישי לרבות: שם מלא, תאריך לידה, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, כתובת מגורים, מגדר ותאריך נישואין (אם ממולא).
7.3 הנתונים האישיים אותם ימסור החבר כמפורט לעיל יישארו בידיה של החברה ו/או מי מטעמה, אשר לא יעשו בהם שימוש למעט לצורך יצירת קשר עם החברים, ניהול ותפעול מועדון הלקוחות שיבוצעו על ידי החברה או מי מטעמה.
7.4 המידע יישמר כל עוד הלקוח חבר במועדון. חבר מועדון רשאי בכל עת לבקש לעיין במידע, לתקן מידע שגוי או למחוק את המידע.
7.5 הצטרפות הלקוח כחבר במועדון, ומסירת פרטי דואר אלקטרוני וטלפון סלולרי לחברה, יהוו הסכמה של הלקוח לקבלת פרסומות, הודעות וחומרי שיווק מהחברה, בהתאם לתיקון מס' 40 לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשס"ח-2008.
7.6 חבר המועדון רשאי, בכל עת, להודיע לחברה על סירובו לקבל דברי פרסומת ולחזור בו מהסכמתו. הודעה כאמור לא תהיה כרוכה בתשלום, למעט עלות משלוח ההודעה, ותינתן בכתב או בדרך בה שוגר דבר הפרסומת, לפי בחירת חבר המועדון.

8. הגבלת אחריות

8.1 בכפוף לכל דין, החברה, מנהליה, נושאי המשרה בה, עובדיה, שלוחיה, ספקיה או בעלי מניותיה בשום אופן לא יהיו אחראים כלפי חבר המועדון או כלפי כל צד שלישי לכל אובדן, נזק או פיצוי שהוא, לרבות, ללא הגבלה, נזק או פיצוי כללי, אגבי, תוצאתי, נלווה, משני, עקיף, עונשי או מיוחד (כולל אך לא רק נזק בגין אובדן של בסיס נתונים, פגיעה בפרטיות או הפרעה בשירות) הנובע מכל הנוגע לתקנון זה, מרכישת טובין, מרכישת שירותים, מביצוע עסקה, כתוצאה משינוי המידע שנמסר על-ידי חבר המועדון, זאת גם אם החברה קיבלה הודעה על האפשרות לאותם הפסדים.
8.2 מידע אישי עשוי להתקבל מחבר המועדון בעת הצטרפותו למועדון או בעת שימושו בזכויות המוקנות לו כחבר מועדון. כל שימוש אשר נעשה על-ידי החברה במידע האישי אשר התקבל בקשר עם המועדון יהיה כפוף להוראות סעיף 7 לתקנון זה.
8.3 מתן הטבות לחברי המועדון הינו בכפוף לפעילות תקינה של מערכות התפעול והמחשוב של החברה. במידה ויחולו תקלות אשר ימנעו באופן זמני מתן הטבות, יפעל היקב לטיפול בהן בהקדם, ולא יהיו לחברי המועדון טענות או תביעות כנגד החברה.

9. שונות

9.1 דרכי מסירת הודעות מהמועדון לחברי המועדון בכל דבר ועניין ייעשו באמצעות אחד או יותר מפרטי ההתקשרות שמסר חבר המועדון עם הרישום למועדון. מבלי לגרוע מהאמור, פרסום במרכז המבקרים ו/או בפרופיל המשתמש של החברה ברשת חברתית ו/או באמצעי תקשורת כלשהו שצוין בטופס ההצטרפות ו/או באמצעות דיוור ישיר ו/או באתר האינטרנט של החברה ייחשב כמסירת הודעה לחברי המועדון.
9.2 פנייה מחבר המועדון לחברה בכל דבר ועניין תיעשה באחד מהאמצעים הבאים: טופס צור קשר באתר החברה; דואר אלקטרוני: office@amphoraewines.com; טלפון: 04-9840702; וואטסאפ: 054-984-0728. שעות פעילות שירות הלקוחות: ימים א'–ה', בין השעות 09:00–17:00.
9.3 החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת, בכפוף לכל דין. החל ממועד שינוי התקנון יחייב הנוסח החדש. נוסחו המחייב של התקנון הוא זה שיהא מצוי מעת לעת במשרדי החברה.
9.4 הנהלת המועדון שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את פעילות המועדון בכפוף לדין.
9.5 החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות מעת לעת את ההטבות הניתנות במסגרת מועדון הלקוחות על פי שיקול דעתה וללא הודעה מוקדמת, בכפוף לכל דין, ולא תהיה למי מחברי המועדון כל טענה בעניין זה.
9.6 בכל מקרה של סתירה בין הוראות התקנון לפרסום כלשהו בקשר למועדון, תגברנה הוראות התקנון, למעט אם נקבע אחרת מפורשות בפרסום כאמור.
9.7 האמור בתקנון זה נכתב בלשון זכר לשם הנוחות בלבד ומופנה לנשים וגברים כאחד.
9.8 על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית והייחודית בקשר עם התקנון ו/או המועדון ו/או החברות במועדון וכל הנובע ו/או הקשור לכך הינה בבתי המשפט המוסמכים במדינת ישראל.
9.9 החברה הינה הסמכות הבלעדית לפרשנות הוראות תקנון זה.